Predĺžená záruka

Na aké výrobky môžem predĺženú záruku uplatniť?

Predĺženú záruku môžete uplatniť iba na výrobky spoločnosti HECHT SK, spol. s r.o. v minimálnej cene od 60,00 €. Nie je možné uplatniť na všetky akumulátory a produkty typu: štvorkoliek, detských autíčok, elektrobicyklov, robotických kosačiek a ďalej potom záhradného nábytku a sáun, elektrických skútrov, miešačiek, techniky profi, potrieb pre psov a mačky, bazénov a bazénového príslušenstva a kachlí. Predĺžená záruka Hecht neplatí pre výrobky, na ktoré bola pri predaji poskytnutá zľava z dôvodu poškodenia, neúplnosti alebo chýbajúcich doplnkov a výbavy.

Ako predĺžená záruka funguje?

Predlžujete štandardne poskytovanú záruku o dohodnutú dobu. Ak teda dohodnete napríklad predĺženú záruku +3 roky, na tovar získate vrátane štandardnej záruky poskytovanú výrobcom celkovú záruku až 5 rokov. Predĺžená záruka chráni výrobok v porovnateľnom rozsahu ako záruka od výrobcu. Jej platnosť začína nasledujúcim dňom po skončení záruky výrobcu.

Je možné službu zakúpit spätne?

Predĺženú záruku je možné zakúpiť aj spätne, najneskôr však 30 dní od nákupu. Záruku spätne nie je možné zakúpiť v internetovom obchode. Spätné zjednanie záruky je možné len v kamenných predajniach HECHT - špecialista na záhradu. Pre dohodnutie je nutné predložiť predajný doklad produktu, ku ktorému sa spätná záruka vybavuje a zároveň priniesť produkt s výrobným štítkom a sériovým číslom. Pri väčších produktoch, ktoré sa ťažko prepravujú je možné sériové číslo doložiť pomocou fotodokumentácie. 

Kryje táto služba mechanické poškodenie?

Predĺžená záruka pokryje výrobné chyby, rovnako ako štandardná záruka. Mechanické poškodenie medzi ne nepatrí.

Ako postupovať pri reklamácii?

V prípade, že sa v priebehu predĺženej záruky objaví chyba na výrobku, klient si pripraví číslo pokladničného dokladu a dostaví sa spravidla do predajne, kde príslušný výrobok zakúpil. Pracovníci predajne overia platnosť zmluvy, zapíšu si kontaktné údaje, informácie o výrobku a charaktere závady. Zákazku potom odovzdajú centrálnemu servisu, ktorý zákazníka do 2 pracovných dní kontaktuje a dohodne sa na spôsobe a termíne opravy. V prípade, že je výrobok neopraviteľný, alebo by oprava bola nerentabilná, poskytneme zákazníkovi nový výrobok rovnakých, alebo porovnateľných parametrov.

Reklamáciu je možné zaslať elektronicky na e-mail reklamacie@hecht.sk aj poštou s vyplneným reklamačným formulárom na adresu:

Príjem opráv
HECHT SK, spol. s r.o.
Letisková II. 1925/20
971 01 Prievidza

Koľko stojí predĺžená záruka?

Cena predĺženej záruky je daná cenou produktu, pre ktorý sa záruka dojednáva a dobou, na ktorú je dojednaná.

Uvedené ceny sú vrátane DPH

Kde nájdem Obchodné podmienky predĺženej záruky?

Obchodné podmienky predĺženej záruky nájdete v tomto odkaze na našich stránkach: Obchodné podmienky predĺženej záruky

Rozhodné právo, súdna príslušnosť

Zmluva o predĺženej záruke a poistenie v nej dojednané sa riadi podľa slovenského práva a pre riešenie sporov vzniknutých v súvislosti s touto zmluvou sú príslušné súdy Slovenskej republiky.