Ako nakupovať

Pri prvej objednávke v našom internetovom obchode sa môžete zaregistrovať alebo nákup vykonať ako neregistrovaný zákazník. Registrácia Vám prináša výhody sledovania stavu svojej objednávky, editáciu vlastných údajov ako je adresa doručovania či fakturačná adresa. Pri ďalšom nákupe sa už nebudete zdržiavať vyplňovaním údajov o Vás, budú vyplnené automaticky po prihlásení.

Vyberte si tovar
Tovar si môžete vybrať prehliadaním kategórií v hornom menu alebo v inteligentnom vyhľadávaní.
Vložte tovar do košíka
Vami vybratý tovar jednoducho vložte do nákupného košíka tlačidlom ,,Pridať do košíka"
Priebeh nakupovania
Priebeh nakupovania môžete neustále sledovať v pravom hornom rohu na karte košík. Tu je uvedený počet položiek v košíku. Cenu za dopravu sa dozviete až po výbere spôsobu dopravy.
Úprava objednávky
Úpravu svojej objednávky vykonáte jednoducho a rýchlo v nákupnom košíku. Pri každom produkte môžete zmeniť množstvo alebo ho tlačidlom "Odstrániť" odobrať úplne.
Dokončenie objednávky a registrácia
Pokračujte k výberu spôsobu doručenia a platby kliknutím na tlačidlo "Pokračovať na dopravu a platbu". Po výbere kliknite na "Pokračovať na údaje". Tu sa buď prihlásite alebo sa registrujete ako nový zákazník priamo v procese objednávky odkliknutím "Chcem rovno vytvoriť účet". Dôležité je vyplniť polia určené ako povinné. Ak chcete tovar kúpiť na firmu, kliknete na tlačidlo "Faktúru vystaviť na Firmu - IČO/DIČ" a doplníte ďalšie potrebné údaje. Po vyplnení fakturačných údajov a všetkých ostatných povinných položiek môžete kliknúť na "Odoslať objednávku".

Kedy a ako tovar dostanem?

Spôsob doručenia si zvolíte v priebehu objednávky. Tovar si môžete nechať doručiť na adresu uvedenú v objednávke alebo ho vyzdvihnúť na niektorom z našich výdajných miest. Pokiaľ zvolíte doručenie na adresu a tá je odlišná od adresy trvalého pobytu alebo fakturačnej adresy, v priebehu objednávky zvolíte možnosť "Doručiť na inú, ako fakturačnú adresu" a vyplníte adresu, kam chcete tovar skutočne doručiť.

Akým spôsobom, môžem tovar zaplatiť?

V súčasnej dobe ponúkame tieto spôsoby platby:

Platba na dobierku
Platba dobierkou je zatiaľ najpoužívanejší spôsob platby v slovenských internetových obchodoch. Zákazník platí pri odovzdaní tovaru cenu tovaru + prepravné a dobierečné. Z hľadiska rýchlosti expedície je tiež výhodná nakoľko expedičná lehota začína bežať okamžikom objednania.
Platba online kartou alebo prevodom
V procese objednávky zvolí zákazník platbu online a po jej potvrdení bude presmerovaný na platobnú bránu, kde vyplní potrebné informácie. V prípade voľby platby online prevodom bude presmerovaný na internet banking, kde platbu dokončí. Ak všetko prebehne v poriadku a platba je autorizovaná, expedičná lehota začína bežať a tovar, ktorý je skladom bude odoslaný.
Prevodom z účtu na účet
V prípade, že máte problémy s uskutočnením platby online cez platobnú bránu a úhrada neprebehne úspešne, obdržíte od nás e-mail s potvrdením objednávky a údajmi o platbe. Následne vykonáte, resp. vložíte čiastku uvedenú v e-maili na náš účet IBAN SK89 7500 0000 0040 0103 1261. Expedičná lehota začína bežať v okamihu pripísania platby na účet predávajúceho.
Hotovosť alebo platba kartou v predajni
Tento spôsob platby je možné zvoliť iba v prípade, že ako spôsob dodania zákazník vyberie rezerváciu a vyzdvihnutie na niektorom z našich výdajných miest. Keď bude tovar na mieste k dispozícii na odber, bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom na jeho odber, platbu následne uskutoční tak, ako pri bežnom nákupe na predajni.
Nákup na splátky
Čím ďalej, tým viac sa stáva obľúbenejším nákup tovaru na splátky. Všetko potrebné sa dozviete na tejto stránke.

Prečo niektorý tovar nie je možné objednať ale len rezervovať na predajni?

Niektoré produkty, ako sú napríklad skútre, štvorkolky, traktory, a pod. vyžadujú odborné zostavenie, nastavenie a zaškolenie. Preto ich nie je možné poslať kuriérskou službou. Dôvodom môžu byť aj nadmerné rozmery prekračujúce možnosti dopravy. V takom prípade je možné tovar zarezervovať k odberu v niektorej z našich predajní. Akonáhle je tovar pripravený, je zákazník vyzvaný telefonicky alebo e-mailom k jeho odberu na zvolenej predajni. Pri odbere je vykonané krátke zaškolenie našimi predajnými technikmi a tovar je zákazníkovi predvedený. Zákazník si potom môže tovar sám odviezť.

Čo sa stane po objednávke?

Po obdržaní objednávky Vám najneskôr druhý pracovný deň objednávku potvrdíme e-mailom. Ak je tovar skladom, sme spravidla schopní ho dodať do 1-2 pracovných dní až k Vám domov. V prípade, že ide o rezerváciu v predajni HECHT a tovar je na danej predajni skladom, pripravený je už do 30 minút. Ak skladom v predajni nie je, môže byť doba dodania až o 3 pracovné dni dlhšia.

Aká je na tovar záruka?

Na tovar sa vzťahuje bežná záručná lehota, u väčšiny produktov HECHT potom ponúkame možnosť rozšírenia záruky o jeden, dva alebo tri roky. Vďaka tomu môžete mať na tovar záruku celkom až na 5 rokov. Ďalšie podrobnosti sa dozviete na stránke Predĺžená záruka.

Môžem zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu?

Ak objednávate tovar na internete ako súkromná osoba (nie teda na IČO), máte v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa k tomu rozhodnete, prosíme Vás, kontaktujte nás a písomne uveďte, že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vášho čísla účtu. Tovar nesmie byť použitý a pokiaľ možno originálne zabalený. Pokiaľ je tovar znečistený alebo javí známky používania, môže vám byť účtovaná čiastka za uvedenie tovaru do pôvodného stavu. Ďalšie podrobnosti sa dozviete na stránke Vrátenie tovaru do 14 dní.

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok alebo námetov nás kontaktujte e-mailom na hecht@hecht.sk, všetky Vaše podnety sú pre nás zdrojom inšpirácie pre ďalšie skvalitňovanie našich služieb.